过滤器客服人员

2018年01月19日

  

  懂得滤芯,过滤器等知识,有经验优先

  岗位职责:

  1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;

  2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;

  3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;

  4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;

  5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;

  6、落实部门协调和各项推广活动的配合;

  7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;

  8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;

  9、客户流失率分析与报告。

  任职资格:

  1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;

  2、沟通能力强,具有团队合作精神;

  3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;

  4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。

  • 地址: 河南省新乡市孟庄开发区
  • 电话:0373-6094891 
  • 传真: 0373-6095891
  • 邮箱: guolvqi@126.com
  • 手机:18639099616 
  • 联系人: 刘总
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